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客户：“好吧！信你一次！我对兼职学生的服务不满意，那家伙不遵守时间，迟到了整整15分钟。”

木子：“沈先生，是16号20：00点这一单的服务吗？兼职学生除了迟到，还有其他问题吗？”

客户：“对，就是这单，那个兼职学生叫杨什么帆的，本来迟到也没什么，只不过，听我儿子说，那家伙辅导没用心，蹲了近半个小时的厕所，我觉的他是故意骗钱的，这样的人也能当兼职家教，简直在误人子弟。”

木子：“沈先生，您先别生气，生气对身体不好！您反馈的情况我们立即核实，确认情况无误，我们会把家教费退给您，并对他进行扣誉分惩罚。”

客户：“你们怎么核实？我要等多久？”

木子：“我们会和那个兼职学生打电话沟通，在根据兼职学生的信用积分进行评估，预计3至7个工作日完成，如果您能确实证据，将加快评估处理过程。”

客户：“证据，我能提供什么证据？”

木子：“沈先生，您和兼职学生有聊天吗？聊天截图可以作为佐证。”

客户：“有，有，我截图发给你，跟那个学生有聊天，我快被他气死了！”

木子：“好的！”

……。

陈红看完木子与客户的聊天记录，整个人不由呆住了。

这智能客服也太聪明了吧！就这样把一个复杂的客诉单给解决了！比起tba，电信，移动，小米，那些科技巨头的智能客户也丝毫不逊色。

这智能客服太强大啦！

木子科技到底有多强的技术底蕴，麻雀小一样的公司，为什么能创造出这么强大的智能客服。

想到这里，陈红看向李华的办公会，看着坐在电脑前忙碌的‘李总’，她似乎找到了答案。

“红姐！你看完了吗？”曾晓菲伸手拉了拉陈红的肩膀。

“嗯！看完了！小木处理的太好了！”陈红将手机还给曾晓菲，感慨的说。

“是啊！小木的声音很好听，客户们都变耐心了。”曾晓菲拿着手机继续看木子与其他客户的聊天记录，开心地说。

“啊！我接到木子的客诉反馈单了，它让打电话跟一个兼职学生核实情况。”曾晓菲突然欣喜地叫了一声，跟陈红反馈道。

“嗯！你忙吧！有小木帮忙，你的工作轻松了好多啊！”陈红笑着点了点头。

曾晓菲点点头，看着手机屏幕，拿起桌 『加入书签，方便阅读』
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