出门,这会儿也只能趁他不备将一个大信封递给客服工作人员,“我是来退保的!”
“退保?!”袁长峰和客服人员齐齐一惊,尤其当那位工作人员打开信封看了眼保单复印件上面的金额,就倒吸了口冷气,赶紧客客气气地对苏晓曼说道:“请您跟我先去贵宾室坐一下,我请我们经理来为您办理手续,可以吗?”
“好。”苏晓曼努力将袁长峰和他的噪音当成背景,全然无视地跟着客服人员去了贵宾室。
袁长峰也如影随形地跟了进来,一脸的气急败坏。“你疯了吧?这个时候退保?”
“我的事,就请您不用多管了吧?”
苏晓曼看了他一眼,这次他跟林曦然的观感是一样的,只是大家立场不同,角度不同,不能理解是正常的,而她也没打算让别人理解,只要自己清楚明白,自己是为什么这样做,就够了。
“你——”袁长峰第一次被人噎得一口气憋着上不去下不来的,要不是看在程方毅的面子上,他简直就想撬开这个蠢女人的脑壳,看看里面是不是只装了水。
苏晓曼连看也没看他一眼,能感觉到他气得不轻,心中居然隐隐有些快意,听林曦然说过往事之后,对这个男人也有种同仇敌忾的敌意,能让他不痛快的时候,她就痛快了。
不知不觉间,貌似她也被林曦然同化了不少啊。
客服人员很快领着tk的客户关系部经理进来,那人一看到袁长峰和她,先是楞了一下,立刻换上职业化的标准笑容,递上名片,热情地说道:“您好,我是tk客户关系经理张乐鸣,很高兴为您服务,这是我的名片,听小高说您有保单打算退保,能跟我说说具体原因吗?是觉得我们的服务没到位,还是其他……”
苏晓曼摇摇头,将保单复印件递给他,坦白地说道:“我先生在购买这两份保单的时候,我并不知情,后来他因为意外事故过世以后,贵公司一直没联络我……”
“这个……”张乐鸣已经看清了保单内容,脸上露出尴尬之色,这份保单他再熟悉不过,上个月每周的周例会里都要讨论一遍的问题保单,赔偿额高达三千万,要是真的赔付了,公司这个季度甚至这一年的效益都要挂赤字了,今天好容易才让老总转给了诚意调查,却没想到,正主儿就找上门来了。
“非常抱歉,这是我们工作上的疏忽。因为负责刘先生保单的客户经理碰巧离职,你们又没前来报案,所以耽误了一段时间。由于这份保单尚存在一些疑点,所以我们已经委托诚意保险调查的袁总……”
“不必了。”苏晓曼打断了他的话,这种客套虚伪的话听起来也浪费时间,她也不想再跟袁长峰纠缠下去,干脆利落地说道:“我不是来索赔的,我是来退保的。既然你们觉得这份保单有问题
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