拒绝别人是一件极尴尬的事情，特别是对于喜欢讲人情的中国人来说，它会使被拒绝者不快，严重的还会使气氛变得阴冷，甚至影响彼此的交情。所以，我们应该掌握说“不”的艺术，让别人心平气和地接受拒绝。
●推托拖延
推托拖延的具体方法有两种：
一是借他人之口加以拒绝。
营业员小王在自行车商店工作，一天，他的一个朋友来店购买自行车。他的这位朋友看遍了店里陈列的车子，都不满意，要求小王领他到仓库里去看看。小王面对朋友，“不”字出不了口，于是他笑着说：“前几天经理刚宣布过，不准任何顾客进仓库。”尽管小王的朋友心中不是很满意，但毕竟比直接听到“不行”的回答减少了几分不快。
二是拖延时间。
小张得知小周的店里卖彩电。他来到小周的店里，说自己急着想买台彩电。小周示意他看看排队的顾客，对小张说：“今天看来不行了，下次吧。到时间我再告诉你。”
有时候也可以把上述两种方法结合起来运用。我们来看下面这个例子：
某单位一个职工找到车间主任要求调动工种，车间主任心里明白办不了，但他没有马上回答说“不可能”，而是说：“这个问题涉及好几个人，我个人决定不了，我把你的要求带上去，让厂部讨论一下，过几天答复你，好吗？”
这样回答可让对方明白：调工作不是件简单的事，存在着两种可能，使对方思想有所准备，这比当场回绝效果要好得多。
●隐晦曲折
有时，对一些明显不合情理或不妥的做法必须予以回绝，但为了避免因此引起冲突，或由于某种原因不便明确表示，可采用隐晦曲折的语言向对方暗示，以达到拒绝的目的。请看下面一段对话。
甲：“我们的意图是使下次会议能在纽约召开，不知贵国政府以为如何？”
乙：“贵国饭菜的味道不好，特别是我上次去时住的那家旅馆更是糟糕。”
甲：“那么您觉得我今天用于招待您的法国小吃味道如何？”
乙：“还算可以，不过我更喜欢吃英国饭菜。”
乙方用“美国饭菜不好”“法国的饭菜还可以”“喜欢吃英国饭菜”，委婉含蓄地拒绝了在美国、法国开会的建议，暗示了希望在英国举行会议的想法。
此外，也可以用绕圈子的形式来达到回绝的目的。
有一个老板，一天把一个青年雇员叫到办公室，对他说：“小伙子，我真难以设想，如果我们公司没有你，我们的日子将怎么过，但是从下星期一开始，我想试试看。再见。”
这位老板绕着圈子，避开了“辞退”的字眼，用动听的语言达到了回绝对方的目的。
苏轼、苏辙兄弟在京当官时有一个老友来访，想求他们帮忙，弄个一官半职，但许久未见着落。有一天，那人见了苏轼，说：“请你给想想办法吧！要不让你令弟给我帮帮忙也好。”苏轼没有表态，却给那人讲了一个故事。他说：“有一个人穷得混不下去了，想靠盗墓弄点钱财。他连挖了几个墓，一无所获。他看到跟前有伯夷和叔齐的墓，就先挖开了伯夷的那个墓。墓里面有人叹声道：‘我伯夷在首阳山挨饿，瘦成了一把骨头，我是无法满足你的要求的。’盗墓人听了，懊丧地说：‘那我只好再把叔齐的墓挖开，碰碰运气！’伯夷说：‘你还是到别处另想办法吧！你看我这般模样，就知道我老弟那里也是无能为力的了！’”那人听了后，开始一愣，但很快便面红耳赤，知趣而去。
苏轼面对老友的请求，既不愿破坏旧日情谊，又不愿答应其非分之求，于是便用故事曲折地来表达自己的态度。他采用隐喻的办法，用故事中的伯夷和叔齐自比为他和弟弟苏辙，从伯夷的嘴里说出拒绝的话毕竟方便些，终于间接地拒绝了当年的好友。
●避实就虚
避开实质性的问题，故意用模棱两可的语言做出具有弹性的回答，既无懈可击，又达到在要害问题上拒绝做出答复的目的。
第二十四届奥运会在汉城举行，第二批中国奥运代表团成员到达汉城时，记者纷纷问李梦华：“中国能拿几块金牌？”“中国能超过韩国吗？”李梦华答道：“10月2日以后，你们肯定能知道。”记者又问：“中国的新华社曾预测能拿8至11枚金牌，你认为客观吗？”李梦华回答很巧妙：“中国有充分的言论自由，记者怎么想，就可以怎么写！”
●延时拒绝
在别人向你提出请求时，如果你能做到，就可以答应别人，但如果你感到这一请求超出了你的能力范围时，你当然可以立即回绝：“不行，这个忙我帮不
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